Nous comprenons

Vos prospects et vos clients sont aujourd'hui au coeur de votre réflexion. Votre démarche vous amène à considérer ou re-considérer votre outil GRC (gestion de relation clients) / CRM (Customer Relationship Management).
Et ceterum vous aide à optimiser votre relation client et à prendre les bonnes décisions.
Et ceterum vous accompagne quels que soient vos objectifs, vos besoins et votre stade d'avancement. Nos consultants ont acquis auprès de noms prestigieux l’expertise et la compétence dont vous avez besoin.

Customer Relationship Management

Marketing - Comment tirer le maximum de votre outil Marketing ? Parlons ensemble de la création et gestion de listes ciblées pour vos campagnes, de la gestion de projets de campagnes complexes, ou de la distribution et la gestion des communications avec vos clients à travers tous vos canaux. Nous vous aiderons à jouer de l'Outbound aussi bien que de l'Inbound Marketing.
Vente - L’adhésion de votre équipe de ventes à votre projet CRM constitue la clef de voûte qui déterminera le succès de celui-ci. Parlons ensemble afin d’assurer :
  - une implication au niveau du projet
  - une adoption totale de l’application par les utilisateurs
Service - Dans un département de service à la clientèle les tâches sont parfois délicates. Satisfaire un client mécontent en aussi peu de temps que possible et pourquoi pas transformer ce contact en une vente ? Parlons ensemble des techniques CRM qui permettent d'avoir accès rapidement à la bonne information. Faites la différence.
Prenez le temps de nous contacter. Ensemble, nous pouvons réfléchir sur votre projet CRM. Notre expérience vous aidera à prendre les meilleurs choix stratégique et technique.
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Professionnalisme, implication, sens de l’écoute et de la responsabilité sont nos valeurs. Conscients des enjeux qui émanent d'un projet CRM,
Et ceterum vous proposera la solution adaptée à votre entreprise.
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SugarCRM passe à la vitesse supérieure

  • Des flux d'activités puissants pour une collaboration d'entreprise efficace
  • Visualisez en un clin d'œil les informations de vos clients et créez des interactions riches
  • Parlez à vos clients d'une seule voix, vos équipes partagent les mêmes informations
  • Des applications innovantes qui apportent la puissance de Sugar à vos tablettes et téléphones mobiles
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Etude de cas : Groupe Lapeyre

Lapeyre s’est retourné vers Et ceterum pour ces capacités à mener avec succès, en un temps record et sans douleurs les migrations Infor CRM Epiphany.

We rock...

En nous appuyant sur les épaules des géants, nous avons délibérément choisi l'ouverture, la rapidité, la sécurité, la fiabilité. Java Platform Enterprise Edition est aujourd'hui un standard industriel qui apporte la solidité dont vous avez besoin.

because...

Duke rocks.

Java rocks!

Object Oriented Analysis and Design, JVM Internals,Java Language Fundamentals,Datatypes,Keywords,Operators and Assignments,Identifies,Declarations and Modifiers, Conversion,Casting and Promotion, Flow control,Assertions, Exception Handling and Garbage Collection,Objects and Classes), Basic Packages and their classes,JDBC,JFC Swing,Java Server Pages (JSP), Servlets,EJB,JMS,JNDI, etc.
SOCIAL CRM
On peut prendre n’importe quel secteur d’activité, le repenser en mode social et le faire croître de manière virale.
Mark Zuckerberg, Fondateur et CEO de Facebook.
Utilisation des réseaux sociaux

  • Pour se connecter aux réseaux sociaux 47% des internautes utilisent leur téléphone et 7% une tablette
  • 85% des utilisateurs utilisent les réseaux sociaux pour communiquer et tout de même 67% pour s’informer
  • Seul 16% des utilisateurs partagent leur adresse postale
Le CRM collaboratif devient CRM social. Le sommet CRM de Gartner passé nous montre que le CRM Social s'imbrique entre CRM opérationnel et analytique. L'heure est venue de parler des réseaux sociaux et de l'expérience client.