Générez de la croissance et fidélisez vos clients en instaurant un dialogue permanent.
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Infor CRM E.piphany est un outil de gestion de relation clients. Les entreprises centrées sur la relation client voient dans chaque contact avec leur clientèle une occasion de leur suggérer une nouvelle offre, d’améliorer leur taux de fidélisation, de développer leur chiffre d’affaires ou de renforcer leur notoriété.
Avec Infor CRM E.piphany, vous optimisez les relations avec vos clients en intégrant le marketing, les ventes et le service client.
Infor CRM Epiphany peut vous aider à :
- Mener des campagnes ciblées sur les besoins de vos clients
- Intégrer à votre stratégie marketing l’ensemble des canaux, qu’ils soient entrants ou sortants
- Accroître votre productivité commerciale en fournissant des informations détaillées sur votre clientèle
- Optimiser la gestion des ressources commerciales et marketing
- Transformer les centres d’appels en centres de profits
En vous apportant une vue complète à 360° sur vos clients, Infor CRM permet un dialogue permanent et cohérent avec eux sur la base d’informations en temps réel. Grâce à cet ensemble de solutions, vous tirez le meilleur parti de chaque contact avec votre clientèle à travers tous les canaux de vente. Résultat : vous obtenez une connaissance approfondie de vos clients sur laquelle vous pouvez ensuite capitaliser.